Na Bremstec, trabalhamos para garantir a satisfação total de nossos clientes.
Todos os nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade antes do envio, mas, caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitação de reembolso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra, conforme previsto no Art. 49 do CDC.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, acessórios e manuais (quando houver).

Após o recebimento e conferência do produto, será realizado o reembolso integral do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Trocas e Devoluções por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Bremstec em até 30 dias corridos após o recebimento.
A equipe realizará uma análise técnica e, constatado o defeito, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro produto idêntico;

• Troca por outro modelo de igual valor;

• Reembolso do valor pago.

Caso o defeito não seja confirmado, o produto será devolvido ao cliente, com os custos de frete sob responsabilidade do comprador.

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser enviado:

• Em sua embalagem original (interna e externa);

• Sem sinais de uso ou instalação;

• Com nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham.

Produtos que apresentarem danos por mau uso, instalação incorreta ou desgaste natural não serão cobertos pela política de devolução ou troca.

4. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, conforme o método de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo levar de 1 a 2 faturas para aparecer.

• Pix ou boleto bancário: reembolso direto na conta do cliente, em até 7 dias úteis.

5. Custos de Envio

• Em casos de defeito confirmado ou erro no envio, a Bremstec arcará com os custos de frete.

• Em casos de arrependimento ou troca por escolha pessoal, os custos de devolução e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

6. Suporte e Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
📩 E-mail: vendas@bremstec.com
🌐 Site: www.bremstec.com